دليل الشحن، الضمان، والمسؤولية القانونية لعملاء الجملة
السياسات والضمانات القانونية
الرئيسية « السياسات والضمانات القانونية
🔹 تلتزم مجموعة العاديات الدولية بتوطيد ركائز الشفافية والموثوقية المطلقة في كافة معاملاتها مع عملائها وكبار التجار. وانطلاقاً من حرصنا على استدامة الشراكات التجارية ووضوح القواعد الناظمة لسلاسل الإمداد، نضع بين أيديكم الضوابط والشروط الشاملة التي تحكم عمليات الشحن الدولي، ومعايير الضمان الفني، وسياسات المرتجعات، بالإضافة إلى الأطر القانونية المنظمة لتشغيل واستخدام المنتجات الموردة.
سياسة الشحن والتسليم (Shipping & Delivery Policy)
بصفتنا متخصصين في توريد قطاع الجملة مباشرة من المصانع العالمية، فإننا ندير سلاسل الإمداد وفق الضوابط التالية:
- جداول الشحن والتخليص: نلتزم بصرامة بجداول الشحن المتفق عليها مع العميل والمصانع المغذية، وتخضع المدد الزمنية لظروف خطوط الملاحة الدولية وإجراءات الموانئ والتخليص الجمركي.
- تسليم طلبيات الجملة: يتم تسليم الشحنات والكميات الضخمة وفقاً للاتفاق المبرم في عقود التوريد (مثل تسليم مخازن الشركة، أو تسليم ظهر السفينة FOB، أو غيرها من المصطلحات التجارية الدولية المعتمدة).
- فحص الشحنات عند الاستلام: تقع على عاتق المشتري أو وكيله مسؤولية مطابقة أعداد الطرود والحاويات وفحصها ظاهرياً قبل التوقيع على إيصال الاستلام النهائي من الناقل.
سياسة الضمان والمرتجعات (Warranty & Returns Policy)
نظراً لطبيعة المنتجات الخاصة بقطع غيار الشاحنات والمعدات الثقيلة، تخضع المرتجعات والضمانات للشروط الفنية المصنعية التالية:
-
معايير الفحص الفني: تخضع كافة الشحنات والملحقات المستوردة لأعلى معايير الفحص التقني. وفي حال وجود أي عيب مصنعي واضح، يجب الإبلاغ عنه كتابياً خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
-
شروط قبول المرتجعات: يجب أن تكون قطع الغيار أو الملحقات المراد إرجاعها أو استبدالها في حالتها الأصلية، داخل تغليف المصنع الأصلي، ولم يتم تركيبها أو استخدامها أو تعرضها لأي عوامل جوية أو رطوبة.
-
القطع المستثناة من المرتجعات: استناداً إلى الأعراف التجارية في قطاع قطع الغيار، لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع الكهربائية، أو المكونات التي تم تصنيعها أو طلبها بمواصفات خاصة وحصرية بطلب من العميل إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت بتقرير فني.
إخلاء المسؤولية القانونية (Legal Disclaimer)
أطر الحماية القانونية المنظمة لاستخدام المنتجات والقطع الموردة:
-
التركيب والتشغيل المهني: جميع قطع الغيار، الإطارات الثقيلة، والمكونات الموردة من الشركة يجب أن يتم تركيبها وتشغيلها بواسطة مهندسين فنيين أو مراكز صيانة متخصصة ومؤهلة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن سوء التركيب أو الخطأ البشري أثناء التشغيل.
-
المطابقة وظروف التشغيل القاسية: على الرغم من أننا نوفر قطعاً مصممة للعمل بكفاءة تحت أقسى ظروف التشغيل، إلا أن الشركة غير مسؤولة عن التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام المفرط، أو تحميل الآليات فوق طاقتها الاستيعابية المحددة من المصنع.
-
حدود المسؤولية المالية: تنحصر المسؤولية القانونية والمالية القصوى لمجموعة العاديات الدولية في حدود القيمة المالية للقطع المعيبة الموردة فقط والمثبتة بموجب الفاتورة الرسمية، ولا تشمل أي تعويضات عن توقف الأساطيل التجارية، أو الخسائر غير المباشرة.
شريككم الموثوق في عالم قطع الغيار، نوفر أعلى معايير الجودة من خلال وكالاتنا الحصرية وشبكتنا الواسعة من الموردين العالميين
تواصل معنا
العنوان:
زليتن, نعيمة الطريق الساحلي
الهواتف:
(218927263427+) (2180917155162+)
(2180912726601+)
البريد الإلكتروني:
info@aladyatgroup.com